❓ Foire aux questions
La livraison est-elle vraiment gratuite ? ⌄
Oui, la livraison suivie est 100% offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Chaque envoi inclut un numéro de suivi transmis par email dès l’expédition.
Délais estimés :
🇫🇷 France : 4 à 6 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique & 🇱🇺 Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
🇨🇦 Canada : 5 à 8 jours ouvrés
🌍 Autres destinations : 5 à 8 jours ouvrés
Aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final.
🇫🇷 France : 4 à 6 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique & 🇱🇺 Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
🇨🇦 Canada : 5 à 8 jours ouvrés
🌍 Autres destinations : 5 à 8 jours ouvrés
Aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final.
Mes coussinets sont-ils compatibles avec mon casque ? ⌄
Oui. Chaque fiche produit précise les modèles compatibles. Nous sommes spécialisés dans les coussinets de remplacement et vérifions soigneusement la compatibilité avant mise en ligne.
En cas de doute, contactez-nous avant votre commande : notre équipe vous répond rapidement.
Comment être sûr de ne pas me tromper de modèle ? ⌄
Le nom exact de votre casque est généralement indiqué à l’intérieur de l’arceau ou sur l’emballage d’origine.
Si besoin, envoyez-nous une photo : nous vous guiderons pour choisir le modèle adapté.
Est-ce facile à installer ? ⌄
Oui. La majorité des coussinets se fixent en quelques secondes (clips, anneau souple ou système élastique), sans outil.
Nous pouvons vous fournir des indications si nécessaire.
Quels sont les délais de livraison ? ⌄
La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes.
France : 4 à 6 jours ouvrés
Belgique & Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrés
Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Canada : 5 à 8 jours ouvrés
Autres destinations : 5 à 8 jours ouvrés
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Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Canada : 5 à 8 jours ouvrés
Autres destinations : 5 à 8 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Y a-t-il des frais cachés ou supplémentaires ? ⌄
Non. Le prix affiché est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé après votre commande.
Puis-je retourner ou échanger les coussinets ? ⌄
Oui. Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis.
Nous proposons un échange, un avoir ou un remboursement selon votre préférence.
Que faire si mon colis arrive endommagé ? ⌄
Contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous trouvons toujours une solution rapide et satisfaisante.
Les paiements sont-ils sécurisés ? ⌄
Oui. Les paiements sont traités via Stripe ou PayPal, avec cryptage sécurisé.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Qui est derrière Coussinet-Casque.com ? ⌄
Nous sommes une équipe basée en France, spécialisée exclusivement dans les coussinets de remplacement.
Notre objectif est simple : prolonger la durée de vie de votre casque avec des produits fiables et un service client humain.
Comment contacter le service client ? ⌄
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures.
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